База заявок: готовый шаблон
Заявки с сайта, бота и почты в одной таблице: входящие, статусы, сроки ответа и шаблоны ответов. Сайт или бот добавляют заявки через REST API.
Структура шаблона
Заявки
Все обращения клиентов
| Поле | Тип | Описание |
|---|---|---|
| Тема | Текст | О чём заявка |
| Статус | Одиночный выбор | Новая, в работе, ждём клиента, закрыта, отклонена |
| Тип | Одиночный выбор | Консультация, заказ, жалоба |
| Канал | Одиночный выбор | Сайт, Telegram-бот, почта, телефон |
| Клиент | Текст | Имя или компания |
| Телефон | Текст | Для обратной связи |
| Для ответа письмом | ||
| Ответственный | Пользователь | Кто обрабатывает |
| Получена | Дата и время | Когда пришла |
| Ответить до | Дата и время | Срок ответа |
| Сообщение | Длинный текст | Текст обращения |
| Вложения | Файл | Файлы от клиента |
| Внешний ID | Текст | ID заявки на сайте или в боте, защищает от дублей |
| Данные формы | JSON | Все поля формы как есть |
Шаблоны ответов
Готовые тексты для частых случаев
| Поле | Тип | Описание |
|---|---|---|
| Название | Текст | Короткое имя шаблона |
| Для типа | Одиночный выбор | К какому типу заявки подходит |
| Текст | Длинный текст | Текст ответа |
Что включено
Кому подойдёт
Ответы на вопросы
Собрали ответы на самые частые вопросы о текущих возможностях и ближайших планах
Данные хранятся на территории РФ
Табрика соответствует требованиям 152-ФЗ о персональных данных.
Инфраструктура в РФ
Хранение и обработка данных выполняются на территории Российской Федерации.
Соответствие 152-ФЗ
Табрика соответствует требованиям Федерального закона N 152-ФЗ о персональных данных.
Контроль данных
Доступы и роли помогают держать рабочие данные под управлением команды; журнал аудита за 90 дней доступен на уровнях организации, базы и таблицы и показывает изменения полей.
Тарифы для разных задач
Бесплатный старт, тарифы «Плюс» и «Бизнес» и пакеты расширения, чтобы докупить ровно тот лимит, которого не хватает.
Бесплатный
Для знакомства с платформой
Всё для старта
Полный доступ к базовым возможностям для небольших проектов
Плюс
Для растущих проектов
Больше пространства для роста
Расширенные лимиты для активных команд и растущих проектов
Бизнес
Для команд с большим объёмом данных
Масштаб для больших процессов
Максимальные лимиты и приоритетная производительность для больших процессов
Нужно больше? Напишите
Лимиты больше, чем в «Бизнесе», выделенная инфраструктура или особые условия для команды — подберём решение под вашу задачу.
Докупайте лимит, а не тариф
Не хватает записей, запросов к API, файлов или мест для команды — добавьте пакет к «Плюсу» или «Бизнесу» и платите только за недостающий лимит, без перехода на тариф дороже.
Соберите свой вариант
Записи500 ₽
+50 000 записей и +250 МБ данных
0 шт.Запросы к API500 ₽
+150 000 запросов в месяц
0 шт.Файлы200 ₽
+5 ГБ хранилища
0 шт.Участники1 000 ₽
+5 участников
0 шт.
Пакеты не выбраны — добавьте нужные кнопкой «+»
Ваш вариант в месяц
«Плюс», пакетов: 0, итого 1 990 ₽ в месяц
- Записи
- 50 000
- Данные в таблицах
- 250 МБ
- Запросы к API в месяц
- 150 000
- Файлы
- 5 ГБ
- Участники
- 10